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Il revient notamment sur sa vision du marketing du futur plus éthique et empathique, ainsi que la nécessité pour les marques de mener une véritable conduite du changement pour répondre à ces nouveaux enjeux. Il explique comment D-AIM, grâce à ses solutions basées sur une approche combinant les technologies les plus avancées de l’intelligence artificielle à l’expertise métier de ses équipes, accompagne les entreprises dans le déploiement de l’Individuation Marketing®.

Dans ce podcast, Stéphane Amarsy raconte comment il a eu l’idée audacieuse de créer la solution D-AIM, permettant d’automatiser complètement la chaine de valeur de l’expérience client, et repensant totalement les pratiques de marketing traditionnelles. En effet, les campagnes envoyées à des cibles larges, avec le même message pour tous les consommateurs ont montré leurs limites. Il est donc nécessaire pour les entreprises de solliciter leurs clients individuellement en fonction de leurs besoins et sur leurs canaux de communication préférés. L’individuation marketing® va donc au-delà de la personnalisation.

La solution D-AIM prend en charge toutes les décisions opérationnelles, ce qui change totalement le rôle du marketeur comme on le voit habituellement. Il peut ainsi se décharger de la dimension opérationnelle, et se concentrer sur des missions plus créatives ne pouvant pas être réalisées par l’intelligence artificielle.

Le défi de D-AIM était de développer une solution avec une intermédiation entre un marketeur comprenant le comportement humain et les solutions d’intelligence artificielle pour automatiser la partie production. La solution d’individuation marketing® repose sur le bon fonctionnement de cette combinaison. Elle permet d’apporter une très forte valeur ajoutée aux entreprises qui l’utilisent car l’amélioration de l’engagement client est devenu le nouveau graal du marketing.

Pour transformer son activité, il est important de partager sa vision avec ses collaborateurs. En effet, le fait de passer d’une culture d’agence à celle d’un éditeur de logiciels représente une réelle métamorphose. Le véritable challenge était de changer la structure de l’entreprise tout en continuant d’innover sur le produit. C’est le défi que D-AIM s’est lancé, et l’ensemble de ses équipes partagent aujourd’hui la même vision du marketing relationnel.

 

Bonne écoute !