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[Webinar Télécom] Identifier les influenceurs au sein de votre portefeuille clients pour améliorer vos performances business

Dans le secteur des télécommunications, lutter contre le churn, améliorer la connaissance et le service client ou encore booster l’acquisition font partie des challenges business récurrents chez nos clients pour in fine augmenter le CA additionnel.

 

Dans ce webinar animé par Thomas Demolliens, Head of Sales Telecom chez D-AIM, et Hichem Abdelhak, Directeur Projet Telecom chez D-AIM Tunisie, vous découvrirez notre solution d’individuation marketing® appliquée au secteur des Télécommunications.

Ils y expliquent la stratégie d’identification et d’utilisation des influenceurs au sein de votre portefeuille clients comme levier pour augmenter vos performances business :

  • Identifier les leaders et leur sphère d’influence
  • Pour améliorer votre connaissance client, il est important d’identifier et de capter la force des communautés au sein de votre base client. Pour cela, il est pertinent de connaître le rôle de chaque client au sein des communautés, ainsi que leur degré d’influence. L’objectif est de repérer les leaders de communautés dans le but d’en faire des ambassadeurs de marque.
     

  • Croiser l’approche Clients DUAL SIM avec l’analyse des cercles relationnels
  • L’algorithme développé par D-AIM permet de détecter les communautés et les cercles relationnels de vos clients. L’identification des leaders peut aider à convertir des clients appartenant à leur cercle relationnel. Le but est de combiner l’augmentation de la part de marché individuelle chez les clients DUAL SIM identifiés par notre algorithme de détection avec l’approche communautaire.
     

  • Mettre en place un plan d’actions concret pour exploiter cette connaissance des degrés d’influence
  • Notre solution d’identification des communautés et des rôles des abonnés au sein de ces communautés peut créer une réelle valeur ajoutée. Elle améliore la connaissance client, et apporte une réponse aux challenges et aux problématiques business actuels rencontrés dans le secteur des Télécoms. Les opérateurs peuvent ainsi personnaliser leurs offres pour répondre aux besoins de leurs clients de la manière la plus pertinente possible.

 
Notre solution permet également de réaliser des scores prédictifs dans le but d’anticiper les futurs comportements du client. Les opérateurs Telecom peuvent ainsi réaliser des actions marketing s’adressant à leurs communautés, en concentrant leurs efforts sur certains clients, afin d’augmenter leurs revenus.

Découvrez notre solution DUAL SIM

N’hésitez pas à nous contacter après le webinar pour toute question sur nos solutions ou pour prendre rendez-vous.

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