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Infographie : Ethique et IA dans le marketing relationnel

D-AIM Institute vous présente son étude sur l’éthique et l’IA dans le marketing relationnel. Il en ressort un enseignement majeur pour l’année 2021 : les marketeurs sont favorables à l’utilisation de la donnée pour alimenter l’IA mais avec un cadre légal strict et un respect de la vie privée.

Parmi les principaux enseignements de l’étude on remarque que :

  • 46% des répondants estiment que les marques et leurs partenaires fournisseurs de solutions technologiques doivent davantage jouer le jeu du respect de l’utilisation des données vis-à-vis des consommateurs qui donnent leur consentement.
  • 80% des marketeurs sont prêts à exploiter les données de navigation et de comportements d’achats. En revanche ils sont majoritairement contre l’utilisation des contenus des conversations ou des emails personnels.
  • Le principal bénéfice attendu sur l’utilisation de l’IA est de créer une relation plus singulière tout en s’inscrivant dans une démarché plus responsable.
  • Un cadre légal clair doit être donné aux pratiques du marketing relationnel.

« Les marques sont conscientes qu’il est inconcevable de penser le marketing de demain sans utiliser l’Intelligence Artificielle. Mais les marketeurs sont-ils prêts ?

Nous avons voulu avec cette étude essayer de comprendre quels étaient les freins qui subsistaient encore aujourd’hui et quelles étaient les solutions pour les amener vers le marketing du futur. Quels sont les enseignements pour les marques ? Et pour les professionnels du secteur ? »

Découvrez l’intégralité des résultats de cette étude menée sur plus de 320 décisionnaires Marketing en France !

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