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Concevoir, animer et gérer votre programme d’engagement client multi-dimensionnel  

Pourquoi les programmes de fidélité ne récompensent que les clients qui s’en vont, après être passés à la caisse ? Vos consommateurs sont en relation avec votre marque bien avant d’entrer dans vos points de vente, sur votre site web ou sur votre app : votre programme de fidélité doit devenir un programme de valorisation de chacun des engagements clients : création de compte, complétion de profil, fréquence de visite, découverte de vos offres, coopération avec votre marque, partages, commentaires, parrainage… autant d’engagements forts sur l’ensemble de vos canaux : vos magasins bien sûr, mais aussi et bien plus souvent vos sites web, vos applications mobiles, vos réseaux sociaux.

 

 

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Intégrer directement dans vos canaux digitaux les balises de détection comportementale

Pour identifier et valoriser chacun des engagements de chaque client inscrit, il vous suffit de déterminer et de ‘tagger’ les actions à forte valeur pour votre marque et d’afficher grâce à l’outil D-ENGAGE d’une part les récompenses attribuées (nombres de points, niveau et statuts obtenus, primes et avantages accessibles) et d’autre part les messages individualisés pour chacun des clients.

Grâce à notre solution D-ENGAGE concrétisez votre objectif d’un programme d’engagement multi-canal, multi-dimension et réellement One to One !

Vous voulez savoir comment ?

 

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Avec D-ENGAGE, transformez chaque canal en support de votre programme fidélité client 

D-Engage fournit un SDK (logiciel) directement implanté sur vos canaux et permettant de piloter un ensemble d’écrans directement sur votre site web, votre application mobile, vos bornes ou vos caisses. D-ENGAGE vous permet ainsi de créer, paramétrer et d’afficher toutes les opportunités commerciales et relationnelles pour dynamiser votre programme de fidélisation, et de créer des communications personnalisées en fonction des profils et des comportements de vos clients.

Chaque client retrouve en direct, sur chaque canal, son niveau réel d’engagement et les avantages qui en découlent : 

  • vous suivez et récompensez les comportements en temps réel, permettant de valoriser instantanément chaque client
  • vous identifiez et vous dynamisez vos relations dès que vous détectez une baisse du niveau d’engagement

 

 

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Avec D-ENGAGE, gamifiez le parcours de vos clients

D-ENGAGE fournit également et sur la même intégration, un ensemble d’outils permettant de dynamiser votre programme. Lancez des jeux, des quiz, faites découvrir vos services en créant des « parcours-gagnants », faites le lien entre vos points de vente et votre application mobile, créer des opérations ponctuelles : tickets gagnants, calendrier de l’avent, chasse aux œufs…