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Vous souhaitez être plus attractif pour vos clients multi SIM ?

Certains de vos clients disposent de plusieurs cartes Sim et choisissent de recourir davantage à celle dont l’offre correspond le mieux à leurs besoins. Ils n’hésitent pas à changer d’opérateurs lorsque l’une des promotions dont ils bénéficient expire.

Pour ne plus subir de fluctuation forte de vos revenus par client, vous devez apprendre à mieux les connaître ! Notre logiciel DUAL-SIM vous permet de collecter les données essentielles qui vous aideront à affiner au plus juste vos actions marketing afin de fidéliser vos clients multi-simeurs et d’améliorer votre part de marché individuelle pour chacun d’eux.

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Quelles sont les données pertinentes que vous collecterez avec DUAL-SIM ?

  • Identifiez vos clients multi SIM

En partant de votre base de données, notre logiciel DUAL-SIM détermine parmi vos clients ceux qui sont multi SIM. Il récupère également le MSISDN de chaque carte SIM utilisée.

  • Apprenez en détail comment vos clients utilisent leur forfait

Appels principalement on-net ou au contraire off-net (intra ou extra-réseau), recours important aux SMS, ventilation des heures d’utilisation (heures creuses/heures pleines) ou des jours de la semaine, contacts relevant d’une catégorie particulière ou situés dans des zones géographiques spécifiques… DUAL-SIM analyse les appels entrants et sortants de vos clients et permet ainsi de déterminer les usages qu’ils font de leur forfait.

Comment exploiterez-vous ces données ?

Avec cette vision précise que vous obtiendrez des comportements de vos clients, vous serez en mesure de leur adresser au bon moment des offres commerciales parfaitement personnalisées et pourrez ainsi :

  • augmenter votre part de marché individuelle sans pour autant cannibaliser vos revenus
  • limiter le churn en réagissant de manière pertinente car individualisée et adaptée aux actions promotionnelles de vos concurrents
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Vos clients peuvent-ils devenir des porteurs de développement de votre marque ?

Les interactions entre les personnes sont devenues plus simples. Aujourd’hui on émet un SMS ou un appel à n’importe quel moment de la journée sans contrainte de géolocalisation. Ceci facilite la reproduction « virtuelle » des groupes d’amis, de famille ou de collègues. 

Grâce à un algorithme  unique développé par D-AIM, des communautés de clients sont détectées au sein de la base clients des opérateurs.  Au sein de chaque communauté, vous pouvez vous appuyer sur les clients que vous aurez identifiés comme les plus influents susceptibles de soutenir volontairement vos actions de marketing viral ou de cross-sell.