Group 16

Obtenir l’engagement
de vos clients

Un vrai défi actuellement pour vous qui relevez du secteur des médias et subissez une forte concurrence due à la multiplicité des supports et de l’offre. Fragmentée, ces audiences très volatiles menacent vos revenus publicitaires. Pourtant, il ne tient qu’à vous, et à nos solutions, de transformer ces baisses d’attention et de fréquentation, voire ces risques de churn, en relation client pérenne et gratifiante.

Si vous vous reconnaissez…

Une navigation Internet fluidifiée, des efforts sur l’adéquation de vos contenus par type de visiteurs mais… Le trafic sur votre site demeure fluctuant et vous rencontrez des difficultés à convertir vos visiteurs en inscrits, et encore plus en abonnés. Avez-vous une connaissance suffisamment fine du profil, du comportement et des centres d’intérêt de vos clients ? Etes-vous capable d’anticiper leurs besoins et aspirations ? 

 

Des e-mails ciblés, des campagnes display qui semblent ajustées mais… Le taux d’ouverture des e-mails est loin d’être satisfaisant ; quant à celui des clics sur les campagnes display, il n’atteint pas les objectifs fixés. Votre taux de rétention ne progresse pas, voire est en baisse. Vos communications sont-elles adaptées ? Votre stratégie de marketing relationnelle est-elle réellement efficace ?

Mais si vous souhaitez…

  • Recruter et fidéliser vos clients
  • Lutter contre le churn
  • Augmenter vos revenus publicitaires

Pour cela, une simple personnalisation par segmentation ne suffit plus. Vos visiteurs, vos abonnés et vos inscrits se montrant toujours plus exigeants et en recherche d’expérience enrichie, ils ne prêteront attention à vos communications et aux messages publicitaires qu’à la seule condition qu’ils les intéressent à titre individuel.

Vous devez donc…

  • Partir non plus de vos contenus mais de vos clients pour déclencher des communications et des messages publicitaires percutants et favorables à l’engagement
  • Maîtriser vos données en interne : la clé pour initier votre nouvelle stratégie de marketing relationnel hyper-personnalisée  
  • Identifier pour chaque client son parcours, et donc améliorer au maximum la connaissance client, créer une expérience unique et fidéliser

Comment ?    Avec nous !

Mobilisez l’intégralité de vos données et tirez-en le meilleur parti

Historique de navigation, ouverture de vos e-mails, publicités consultées, fréquence et durée… Vos données sont inventoriées et analysées pour en extraire une vision extrêmement précise de chacun de vos clients, enrichie grâce à des outils de scoring pour aller au-delà des simples constats et prévoir les comportements à venir. Vous pourrez alors non seulement adapter finement vos communications mais également suivre vos performances au quotidien (campagnes, abonnement, portefeuille…).

 

Profitez de notre connaissance de votre secteur

Notre expertise dans le secteur des médias nous a permis non seulement de créer nos solutions d’individuation marketing en fonction de vos besoins et de vos contraintes, mais également de concevoir un accompagnement sur-mesure pour mettre en place des plans d’activation marketing percutants.

 

En pratique ?