Group 16
shape

Le contexte

Notre client, une banque avec plus de 8 millions de clients, fait face sur son marché domestique à une concurrence de plus en plus grande. Face à la digitalisation du secteur et à l’apparition de nouveaux acteurs, l’expérience client devient un vrai facteur différenciant.

Les challenges

Mettre le client au centre des investissements en adéquation avec sa valeur et son potentiel

Inciter à de nouveaux usages avec des offres individualisées

Augmenter le PNB par client et sur l’ensemble de la clientèle

  • Téléchargez l'intégralité du Business case !

Vous voulez en savoir plus ?

Banque & assurance

En savoir plus sur le secteur et sur notre accompagnement

Découvrir le secteur