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Le contexte

Comptant plus de 4 millions de membres et plus de 4,1 millions de véhicules assurés, la marque se mobilise pour consolider sa position de challenger sur le marché de l’assurance auto. Sur nos conseils, l’assureur a opté pour de nouvelles méthodes de marketing prédictif et décisionnel, qui ont très rapidement porté leurs fruits.

Les challenges

Améliorer la connaissance des prospects pour déterminer avec précision les possibilités de les transformer en assurés.

Optimiser les rappels téléphoniques avec des ressources limitées : faire face à une forte demande de devis en ligne en matière d’assurance automobile.  

Les solutions

  • Détermination d’un score prédictif de transformation

    Afin de mettre en place un processus de contact parfaitement adapté aux profils des différents prospects, nous avons créé un score prédictif de transformation à partir des données disponibles. L’entreprise a pu ainsi contacter chacun de ses prospects en fonction de son taux de probabilité de transformation : pas de prise de contact en cas de probabilité de transformation faible, un rappel immédiat en cas de probabilité moyenne, un rebond automatique par courrier et e-mail en présence d’une forte probabilité, suivi de rappels téléphoniques uniquement en cas d’absence de réponse.

  • Accompagnement sur-mesure

    Bien sûr, notre pôle d’experts du secteur Banque/Assurance a guidé les équipes pour leur faciliter l’analyse et le maintien du score, afin de leur assurer une prise en main optimale de notre solution.

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Les résultats

Notre outil de génération d’un score prédictif de transformation a permis en un mois, d’augmenter de 16 % le nombre de nouveaux contrats conclus, à ressources égales.

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Un meilleur calibrage du processus de contact des prospects

Pour que l’entreprise puisse faire face de manière satisfaisante aux nombreuses demandes en ligne de devis pour des assurances automobiles, il était essentiel que D-AIM lui fournisse un outil lui permettant de qualifier avec précision ses prospects. La génération d’un score prédictif de transformation a permis ensuite à l’assureur de calibrer de manière pertinente, pour chaque prospect, le type de contact à adopter : gain de temps et de coûts à la clé !

02
Des actions de communication parfaitement ciblées dans le temps

Grâce à notre score prédictif et au calibrage du processus de contact, la marque a pu déployer des actions de communication ultra-ciblées dans un timing correspondant aux attentes de chaque prospect. Un élément décisif dans le processus de transformation !  

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