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Le contexte

1er quotidien français en terme de diffusion avec plus de 600 000 exemplaires par jour, Ouest France est également la  3ème plateforme internet en terme d’audience sur l’information.

Le numérique est donc un réel enjeu pour le groupe en terme d’abonnements et cela nécessite de démultiplier les offres existantes. Mais comment booster la transformation digitale ?

C’est dans ce contexte que le groupe a fait appel à D-AIM.

Les challenges

Booster l’acquisition de nouveaux clients sur le numérique : convertir les lecteurs en abonnés

Optimiser le temps des équipes : plus de stratégie et moins d’opérationnel

Oser le changement en termes de communications : nouvelles offres et nouveaux canaux

Les solutions

  • Enrichissement de la base de données client

    Afin de pouvoir accélérer la vente des abonnements numériques, il était essentiel de connaître et de comprendre  les comportements des lecteurs digitaux. D-AIM a donc intégré toutes les données de navigation (web, app, mobile) ce qui a permis d’améliorer la connaissance client et de nourrir les modèles prédictifs.

  • Imaginer de nouvelles offres

    Grâce au moteur d’arbitrage, les équipes marketing se libèrent des tâches très opérationnelles et peuvent se consacrer à la stratégie et à la création de nouvelles opportunités de communication et de nouveaux plans d’actions relationnels

  • Intégrer de nouveaux canaux et mieux gérer l'envoi des sollicitations

    Le gain de temps des équipes a également permis de créer des opportunités commerciales sur du Push, Androïd & iOS, et des  opportunités sur les appels entrants/sortants.

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Les résultats

01
Génération de valeur en constante progression

Une augmentation du CA additionnel de 2% et un recrutement des nouveaux clients en hausse de 7,2%

02
Une gestion de la Pression Commerciale efficace

Grâce à l’enrichissement de la connaissance client et à des communications plus individuées, Ouest France a envoyé 21% de sollicitations en moins pour le même nombre de clients distincts

03
La productivité des équipes en hausse

Laisser prendre les décisions très opérationnelles à D-AIM a permis aux équipes marketing de se dégager du temps pour se consacrer à des tâches à plus haute valeur ajoutée : Gain de 2.4 ETP pour 40 à 50 opportunités crées

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