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Le contexte

BURTON est une enseigne de prêt-à-porter hommes & femmes avec plus de 130 magasins en France et un site e-commerce. Sa base de données compte plusieurs centaines de milliers d’inactifs : clients qui n’achètent plus, qui ne réagissent plus aux sollicitations…Comme pour tous les acteurs du retail, la réactivation est un réel enjeu et BURTON souhaite optimiser sa stratégie de reconquête.

Les challenges

Réactiver les clients inactifs en exploitant le potentiel important qu’ils représentent.

Réengager les anciens clients avant le nettoyage obligatoire de la base dans le cadre du RGPD.

Découvrez l’intégralité de la solution apportée au client

Utiliser la donnée pour piloter une approche basée sur la singularité de l’individu et s’engager dans une démarche de scoring : cette stratégie a permis à BURTON d’augmenter ses performances de réactivation et in fine le ROI de ses campagnes.

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