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Le contexte

Sur ce marché très concurrentiel, fidéliser ses clients est un enjeu majeur pour la marque. Kaporal a donc décidé de mettre en place un programme d’engagement relationnel récompensant les clients et les prospects de la marque.

Les Challenges

Renforcer le lien émotionnel à la marque en
récompensant toutes les interactions
et pas seulement au travers d’une
expérience purement transactionnelle.

Multiplier les points de contact, interagir
avec les clients et prospects
et fluidifier l’expérience
omnicanale.

Améliorer la connaissance client

Découvrez l’intégralité de la solution apportée au client

Kaporal a fait appel à D-AIM pour créer le KLUB, un programme d’engagement omnicanal sans carte de fidélité physique via une application permettant de stimuler le client à chaque action de sa part, transactionnelle ou émotionnelle, réalisée sur le site kaporal.com, sur l’app mais aussi en boutique.

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